Politique d'expédition
Chez luuckk, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, transparent et efficace. Retrouvez ci-dessous tous les détails sur nos modalités d’expédition.
Pays de Livraison
Nous expédions principalement en France, Belgique, Suisse, Italie, Espagne, Allemagne.
Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter à contact@luuckk.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.
Délais de Livraison
Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.
Délais de Préparation :
- Pour nos produits best-seller, ils seront expédiés sous 1-2 jours.
- Pour les autres produits, nous expédions généralement sous 2-4 jours.
Délais d’Expédition :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
- Allemagne : 6 à 10 jours ouvrés
- Italie : 6 à 10 jours ouvrés
- Espagne : 6 à 10 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 9 jours ouvrés
En moyenne, nos clients reçoivent leurs colis en moins d’une semaine.
Frais de Livraison
Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49€.
Pour les commandes inférieures, une contribution aux frais de livraison de 2,95€ sera demandée.
Moyen de Livraison
- France : Nous utilisons principalement Colissimo, sauf pour les colis plus volumineux, où nous optons pour DPD.
- Belgique : Vos commandes arriveront via Colis Privé.
- Suisse : Nous faisons confiance à la Poste Suisse.
- Espagne : Nous faisons confiance à la CTT Express.
- Italie : Nous faisons confiance à la Poste Italiane.
- Allemagne : Nous faisons confiance à la Deutsche Post.
Suivi de Colis
Votre sérénité est notre priorité. Dès que votre commande est confirmée, nous vous tiendrons informé à chaque étape grâce à nos notifications par mail.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant le transporteur ou le numéro de suivi, visitez notre page suivi de commande ou contactez-nous à contact@luuckk.com.
D’autres questions ?
Inexactitude des Informations
Nous pouvons modifier les informations de livraison tant que le colis est dans notre entrepôt. Cependant, une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification n’est possible.
Attention à bien vérifier vos informations ! Tout problème de livraison dû à une erreur dans les données fournies sera à la charge du client.
Commandes Non Réclamées
Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour des raisons comme le refus, la non-réclamation ou des informations d’adresse incorrectes. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir la bonne livraison de votre commande.
Vol de Boîtes aux Lettres
Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison. Si le service de livraison confirme que l’article a été livré à votre adresse, toute perte due au vol de la boîte aux lettres relève de la responsabilité du client.
Si vous avez des préoccupations concernant la sécurité de votre boîte aux lettres ou de votre lieu de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse alternative, telle que votre lieu de travail ou l’adresse d’un voisin de confiance, pour vous assurer de recevoir votre colis en toute sécurité.
Si le facteur a correctement distribué le colis, mais que vous ne le trouvez pas ou qu’il semble avoir été volé, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous ne soyons pas responsables des vols après la livraison, nous sommes là pour vous aider. Ensemble, nous travaillerons à trouver une solution qui soit à la fois juste et satisfaisante.
Pour toute autre question ou précision, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Mentions légales Expédition
Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant en France ou, le cas échéant, dans un pays membre de l’Union européenne, et pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
L’Exploitant vous propose des modes de livraison ou de délivrance différents selon la nature du produit.
Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.
L’Exploitant s’engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après réception de commande.
Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande. Ces délais incluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que le délai prévu par le transporteur.
L’Exploitant s’engage à expédier les Produits conformément aux délais annoncés sur chaque fiche Produit et au niveau du panier, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé.
Cependant, si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, l’Exploitant adressera un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison.
Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. La responsabilité de l’Exploitant ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison.
A la livraison, il pourra être demandé de signer un bon de réception.
A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admise si la réclamation n’a pas été portée sur le bordereau de livraison.
