Política de envío
En luuckk nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega rápido, transparente y eficiente. Encuentra todos los detalles sobre nuestras condiciones de envío a continuación.
Países de entrega
Realizamos envíos principalmente a Francia, Bélgica, Suiza, Italia, España, Alemania.
Si desea un envío a otro país, no dude en contactarnos en contact@luuckk.com. Estaremos encantados de satisfacer sus necesidades y enviar a la mayoría de los países del mundo bajo petición.
Tiempos de entrega
El tiempo total de entrega se compone del tiempo de preparación y del tiempo de envío.
Tiempo de preparación:
- Para nuestros productos más vendidos, el envío se realiza dentro de 1-2 días.
- Para otros productos, generalmente enviamos dentro de 2-4 días.
Tiempo de envío:
- Francia: de 3 a 5 días hábiles
- Bélgica: de 6 a 10 días hábiles
- Alemania: de 6 a 10 días hábiles
- Italia: de 6 a 10 días hábiles
- España: de 6 a 10 días hábiles
- Suiza: de 6 a 9 días hábiles
En promedio, nuestros clientes reciben sus paquetes en menos de una semana.
Costos de entrega
Benefíciese del envío gratuito para todos los pedidos superiores a 49€.
Para pedidos por debajo de esta cantidad, se cobra una tarifa de envío de 2,95€.
Método de envío
- Francia: Principalmente utilizamos Colissimo, excepto para paquetes más grandes para los que elegimos DPD.
- Bélgica: Sus pedidos se entregan a través de Colis Privé.
- Suiza: Confiamos en el correo suizo.
- España: Confiamos en CTT Express.
- Italia: Confiamos en Poste Italiane.
- Alemania: Confiamos en Deutsche Post.
Seguimiento del paquete
Su satisfacción es nuestra prioridad. Una vez que su pedido está confirmado, le mantendremos informado con nuestras notificaciones por correo electrónico.
Si necesita información adicional sobre el transportista o el número de seguimiento, visite nuestra página de seguimiento de pedidos o contáctenos en contact@luuckk.com.
¿Más preguntas?
Inexactitud de la información
Podemos cambiar la información de entrega mientras el paquete esté en nuestro almacén. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido recogido por la empresa de transporte, no se puede hacer ningún cambio.
Por favor, revise sus datos cuidadosamente antes de enviar su pedido.
Paquetes no entregables
Si un paquete se devuelve como no entregable, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución.
Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección correcta y estar disponible para la entrega.
Cancelación del pedido
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Después de este período de tiempo, el pedido está preparado para el envío o ya ha sido enviado y, por lo tanto, no se puede cancelar.
