Política de envío
En luuckk, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega rápido, transparente y eficiente. A continuación, encontrará todos los detalles sobre nuestras modalidades de envío.
Países de Entrega
Enviamos principalmente a Francia, Bélgica, Suiza, Italia, España, Alemania.
Si desea un envío a otro país, no dude en contactarnos en contact@luuckk.com. Estaremos encantados de atender sus necesidades y enviar a la mayoría de los países del mundo bajo petición.
Tiempos de Entrega
El tiempo total de entrega se descompone en tiempos de preparación y tiempos de envío.
Tiempos de Preparación:
- Para nuestros productos más vendidos, serán enviados en 1-2 días.
- Para los demás productos, generalmente enviamos en 2-4 días.
Tiempos de Envío:
- Francia : 3 a 5 días hábiles
- Bélgica : 6 a 10 días hábiles
- Alemania : 6 a 10 días hábiles
- Italia : 6 a 10 días hábiles
- España : 6 a 10 días hábiles
- Suiza : 6 a 9 días hábiles
En promedio, nuestros clientes reciben sus paquetes en menos de una semana.
Gastos de Envío
Disfrute de envío gratuito para cualquier pedido superior a 59€.
Para pedidos inferiores, se solicitará una contribución a los gastos de envío de 2,95€.
Método de Entrega
- Francia : Utilizamos principalmente Colissimo, excepto para paquetes más voluminosos, donde optamos por DPD.
- Bélgica : Sus pedidos llegarán a través de Colis Privé.
- Suiza : Confiamos en la Poste Suisse.
- España : Confiamos en CTT Express.
- Italia : Confiamos en la Poste Italiane.
- Alemania : Confiamos en la Deutsche Post.
Seguimiento de Paquetes
Su tranquilidad es nuestra prioridad. Tan pronto como su pedido sea confirmado, le mantendremos informado en cada etapa a través de nuestras notificaciones por correo electrónico.
Si necesita información adicional sobre el transportista o el número de seguimiento, visite nuestra página seguimiento de pedidos o contáctenos en contact@luuckk.com.
¿Otras preguntas?
Inexactitud de la Información
Podemos modificar la información de entrega mientras el paquete esté en nuestro almacén. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista, no se pueden realizar modificaciones.
¡Asegúrese de verificar su información! Cualquier problema de entrega debido a un error en los datos proporcionados será responsabilidad del cliente.
Pedidos No Reclamados
No somos responsables de los paquetes devueltos por razones como rechazo, no reclamación o información de dirección incorrecta. Asegúrese de proporcionar información precisa para garantizar la correcta entrega de su pedido.
Robo de Buzones
No somos responsables de los paquetes robados después de la entrega. Si el servicio de entrega confirma que el artículo ha sido entregado a su dirección, cualquier pérdida debido al robo del buzón será responsabilidad del cliente.
Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de su buzón o de su lugar de entrega, le recomendamos que proporcione una dirección alternativa, como su lugar de trabajo o la dirección de un vecino de confianza, para asegurarse de recibir su paquete de manera segura.
Si el cartero ha entregado correctamente el paquete, pero no lo encuentra o parece haber sido robado, contáctenos lo antes posible. Aunque no somos responsables de los robos después de la entrega, estamos aquí para ayudarle. Juntos, trabajaremos para encontrar una solución que sea justa y satisfactoria.
Para cualquier otra pregunta o aclaración, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Aviso Legal de Envío
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas para consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en estas mismas zonas geográficas.
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
El Operador le ofrece diferentes modos de entrega según la naturaleza del producto.
Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y son aceptados mediante la validación del pedido.
El Operador se compromete, de acuerdo con la fecha límite de entrega indicada en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días hábiles en el Sitio al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y el envío del pedido, así como el tiempo previsto por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productos de acuerdo con los plazos anunciados en cada ficha de Producto y en el nivel del carrito, siempre que el pago del pedido no haya sido previamente rechazado.
Sin embargo, si uno o varios Productos no pudieran ser entregados en el plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico informando al Cliente de la nueva fecha de entrega.
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar que esta dirección no contenga errores. La responsabilidad del Operador no podrá ser comprometida si la dirección comunicada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando así la entrega.
A la entrega, se podrá solicitar firmar un recibo.
A la entrega, corresponde al Cliente verificar que los Productos entregados son conformes a su pedido y que el paquete está sellado y no dañado. Si no es así, el Cliente debe indicarlo en el albarán de entrega. No se admitirá ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no ha sido indicada en el albarán de entrega.
