Política de envío
En luuckk, estamos comprometidos a brindarte un servicio de entrega rápido, transparente y eficiente. A continuación, puedes encontrar todos los detalles sobre nuestros métodos de envío.
Países de Entrega
Enviamos principalmente a Francia, Bélgica, Suiza, Italia, España, Alemania, Estados Unidos y Reino Unido.
Si deseas el envío a otro país, no dudes en contactarnos en contact@luuckk.com. Estaremos encantados de satisfacer tus necesidades y enviar a la mayoría de países del mundo a solicitud.
Tiempos de Entrega
El tiempo total de entrega se compone de tiempo de preparación y tiempo de envío.
Tiempo de Preparación:
- Para nuestros productos más vendidos, serán enviados dentro de 1-2 días.
- Para otros productos, generalmente enviamos dentro de 2-4 días.
Tiempo de Envío:
- Francia: 3 a 5 días hábiles
- Bélgica: 6 a 10 días hábiles
- Alemania: 6 a 10 días hábiles
- Italia: 6 a 10 días hábiles
- España: 6 a 10 días hábiles
- Suiza: 6 a 9 días hábiles
- Estados Unidos: 6 a 10 días hábiles
- Reino Unido: 6 a 10 días hábiles
En promedio, nuestros clientes reciben sus paquetes en menos de una semana.
Costos de Envío
Para pedidos se cobrará una tarifa de envío a partir de 4.95$.
Métodos de Entrega
- Francia: Principalmente utilizamos Colissimo, excepto para paquetes más grandes, donde elegimos DPD.
- Bélgica: Tus pedidos llegarán vía Colis Privé.
- Suiza: Confiamos en Swiss Post.
- España: Confiamos en CTT Express.
- Italia: Confiamos en Poste Italiane.
- Alemania: Confiamos en Deutsche Post.
Seguimiento de Paquetes
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Tan pronto como tu pedido sea confirmado, te mantendremos informado en cada etapa con nuestras notificaciones por correo electrónico.
Si necesitas más información sobre el transportista o el número de seguimiento, visita nuestra página de seguimiento de pedidos o contáctanos en contact@luuckk.com.
¿Alguna Otra Pregunta?
Inexactitud de la Información
Podemos modificar la información de entrega mientras el paquete esté en nuestro almacén. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, no es posible realizar cambios.
¡Asegúrate de verificar tu información! Cualquier problema de entrega debido a un error en la información proporcionada será a cargo del cliente.
Pedidos No Reclamados
No somos responsables de los paquetes devueltos por motivos como rechazo, no reclamación o información de dirección incorrecta. Asegúrate de proporcionar información precisa para garantizar la entrega exitosa de tu pedido.
Robo de Buzón
No somos responsables de los paquetes robados después de la entrega. Si el servicio de entrega confirma que el artículo fue entregado a tu dirección, cualquier pérdida debido a robo de buzón es responsabilidad del cliente.
Si tienes preocupaciones sobre la seguridad de tu buzón o lugar de entrega, recomendamos proporcionar una dirección alternativa, como tu lugar de trabajo o la dirección de un vecino de confianza, para asegurar la recepción segura de tu paquete.
Si el cartero ha distribuido correctamente el paquete, pero no puedes encontrarlo o parece haber sido robado, por favor contáctanos lo antes posible. Aunque no somos responsables del robo después de la entrega, podemos ofrecer asesoramiento sobre cómo proceder.
