Condizioni Generali di Vendita

Data dell'ultimo aggiornamento: giugno 2022

Articolo 1 – DETTAGLI LEGALI

Il presente sito, accessibile all'URL www.luuckk.com (il "Sito"), è pubblicato da:

Signora Retail, società registrata presso il R.C.S. di Parigi con numero 912 633 369, la cui sede legale si trova in 231 Rue Saint Honoré, 75001 Parigi, Francia.

(Di seguito denominata "Madame Retail").

L'Operatore può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: contact@luuckk.com

Articolo 2 – DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE A QUESTE CONDIZIONI GENERALI

Le condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali di Vendita" o "CGV") si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti dall'Operatore sul sito internet.

Le CGV sono messe a disposizione dei clienti sul Sito dove sono direttamente consultabili e possono anche essere fornite su semplice richiesta in qualsiasi modo.

Le CGV sono vincolanti per il cliente che riconosce, spuntando una casella o cliccando sul pulsante apposito, di averne preso conoscenza e di averle accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine con la sua conferma implica l'adesione dell'acquirente alle CGV in vigore al momento dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dall'Operatore.

Articolo 3 – DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il Sito è un sito di vendita online di gioielli, accessori e decorazioni per la casa (di seguito "Prodotti") aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Sito (il "Cliente").

I Prodotti presentati sul Sito sono ciascuno oggetto di una descrizione (stabilita dal fornitore o accessibile sul sito del produttore tramite un link sul Sito) che ne indica le caratteristiche essenziali. Le fotografie che illustrano, se presenti, i prodotti non costituiscono un documento contrattuale. Le istruzioni per l'uso del Prodotto, se essenziali, sono presenti sul Sito o vengono fornite al momento della consegna. I Prodotti sono conformi alle prescrizioni del diritto francese in vigore.

Il Cliente rimane responsabile delle modalità e delle conseguenze del suo accesso al Sito, in particolare attraverso Internet. Questo accesso può comportare il pagamento di tariffe a fornitori tecnici, come i fornitori di servizi Internet, che rimangono a carico del Cliente. Inoltre, il Cliente dovrà fornire e sarà interamente responsabile delle attrezzature necessarie per collegarsi al Sito.

Il Cliente riconosce di aver verificato che la configurazione informatica che utilizza è sicura e funzionante.

Articolo 4 – CREAZIONE DELLO SPAZIO CLIENTE

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve prima creare il suo spazio cliente personale. Una volta creato, per accedervi, il Cliente deve identificarsi utilizzando il suo nome utente e la sua password segreta, personale e confidenziale. Spetta al Cliente non comunicare il suo nome utente e la sua password, conformemente alle disposizioni dell'articolo DATI PERSONALI di queste Condizioni Generali. Ogni Cliente si impegna a mantenere la massima riservatezza sui dati, in particolare nome utente e password, che gli consentono di accedere al suo spazio cliente, riconoscendo di essere l'unico responsabile dell'accesso al Servizio tramite il suo nome utente e la sua password, salvo frode dimostrata. Ogni Cliente si impegna inoltre a informare senza ritardo l'Operatore in caso di perdita, dirottamento o uso fraudolento del suo nome utente e/o password.

Dopo la creazione del suo spazio cliente personale, il Cliente riceverà un'email che conferma la creazione del suo spazio cliente.

Il Cliente si impegna, al momento della registrazione, a:

• fornire informazioni vere, accurate, aggiornate al momento del loro inserimento nel modulo di registrazione del servizio e, in particolare, a non utilizzare nomi o indirizzi falsi o senza autorizzazione.
• mantenere aggiornate le informazioni di registrazione in modo da garantirne sempre l'accuratezza e l'aggiornamento.

Il Cliente si impegna inoltre a non mettere a disposizione o distribuire informazioni illegali o riprovevoli (come informazioni diffamatorie o che costituiscano usurpazione d'identità) o dannose (come i virus). In caso contrario, l'Operatore potrà sospendere o terminare l'accesso del Cliente al Sito a suo esclusivo torto.

Articolo 5 - ORDINI

L'Operatore si sforza di garantire la massima disponibilità dei suoi Prodotti. Le offerte di Prodotti sono valide fino a esaurimento scorte.

Se, nonostante i migliori sforzi dell'Operatore, un Prodotto dovesse risultare indisponibile dopo l'ordine del Cliente, l'Operatore informerà il Cliente via email il prima possibile e il Cliente avrà la scelta tra:

• la consegna di un Prodotto di qualità e prezzo equivalente a quello inizialmente ordinato, o
• il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento degli importi già versati.

Si concorda che, oltre al rimborso del prezzo del Prodotto non disponibile, se tale opzione viene richiesta dal Cliente, l'Operatore non è obbligato a nessun indennizzo di annullamento, a meno che l'inadempimento del contratto non sia direttamente imputabile a lui.

Salvo diversa indicazione contenuta in queste Condizioni Generali e fatta salva la possibilità di recesso prevista dalla legge applicabile, gli ordini del Cliente sono vincolanti e definitivi.

Al momento di effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al carrello indicando i Prodotti selezionati e le quantità desiderate. Il Cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventualmente il contenuto del suo carrello, prima di convalidarlo.

Il Cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali di Vendita in vigore prima di accettarle e di confermare le modalità e le eventuali spese di consegna e di recesso prima del pagamento del suo ordine. La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.

Una copia delle presenti Condizioni Generali, così come accettate dal Cliente, verrà inviata al Cliente via e-mail al momento della conferma del suo Ordine affinché possa farvi riferimento.

Le informazioni contrattuali relative all'ordine (incluso il numero dell'ordine) verranno confermate via e-mail tempestivamente e al più tardi al momento della consegna. L'Operatore consiglia vivamente al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e duraturo questa conferma d'ordine come prova. Una fattura digitale è disponibile al Cliente nella sezione "il mio account". L'Operatore consiglia anche al Cliente di stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e duraturo questa fattura come prova.

Ogni email che verrà inviata al Cliente nell'ambito di un ordine verrà inviata all'indirizzo email che il Cliente utilizza per identificarsi nel suo spazio cliente.

L'Operatore si riserva il diritto di non convalidare l'ordine del Cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nel caso in cui:

• Il Cliente non rispetti le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine;
• L'andamento degli ordini del Cliente mostra che sono dovuti importi per ordini precedenti;
• Uno degli ordini precedenti del Cliente è oggetto di una controversia in corso di trattamento;
• Il Cliente non ha risposto a una richiesta di conferma dell'ordine inviata dall'Operatore.

L'Operatore archivia i contratti di vendita dei Prodotti conformemente alla legislazione applicabile. Su richiesta all'indirizzo contact@luuckk.com, l'Operatore fornirà al Cliente una copia del contratto oggetto della richiesta.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Cliente dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'accordo dell'Operatore.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine (in particolare nome e indirizzo di consegna) vincolano lo stesso. Pertanto, la responsabilità dell'Operatore non può in nessun modo essere chiamata in causa nel caso in cui un errore durante l'effettuazione dell'ordine impedisca o ritardi la consegna.

Il Cliente dichiara di avere piena capacità giuridica che gli permette di impegnarsi in base alle presenti Condizioni Generali.

La registrazione è aperta ai maggiorenni capaci e ai minorenni, purché agiscano sotto la supervisione del genitore o tutore che detiene l'autorità genitoriale. In nessun caso, la registrazione è consentita per conto di terzi a meno che non siano debitamente autorizzati a rappresentarli (ad esempio, una persona giuridica). La registrazione è strettamente personale per ogni Cliente.

In caso di inadempimento da parte del Cliente ad una delle disposizioni qui contenute, l'Operatore si riserva il diritto di risolvere senza preavviso l'account del Cliente in questione.

Articolo 6 - MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo in cambio della fornitura del Prodotto ordinato.

In ogni caso, l'Operatore si riserva il diritto di controllare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.

L'Operatore utilizza la soluzione di pagamento online.

Gli ordini possono essere pagati utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento con carta di credito. Il pagamento avviene direttamente sui server bancari sicuri della banca dell'Operatore; i dettagli bancari del Cliente non passano attraverso il Sito. I dati bancari forniti durante il pagamento sono protetti da crittografia SSL (Secure Socket Layer). Questo modo di pagamento è sicuro e garantisce al Cliente la riservatezza dei suoi dati bancari. La richiesta di autorizzazione di addebito viene effettuata al momento dell'ordine sul sito web, tranne in caso di indisponibilità dei server. L'Operatore si riserva il diritto di richiedere un'autorizzazione di addebito in caso di insufficienza degli server bancari.
• Pagamento tramite PayPal. Per pagare il proprio ordine tramite PayPal, il Cliente deve possedere un account PayPal. In caso contrario, sarà reindirizzato su una pagina di registrazione PayPal dove potrà creare un account e poi pagare il suo ordine.

La moneta utilizzata per la transazione è l'Euro. L'importo debitato al Cliente corrisponde al prezzo dei Prodotti. In caso di restituzione di Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, la banca del Cliente accrediterà l'importo in questione sulla carta bancaria del Cliente.

Il Cliente garantisce all'Operatore che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Il Cliente garantisce all'Operatore che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento dell'effettuazione dell'ordine.

L'Operatore prende tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi online.

Se un Cliente risulta avere uno o più debiti in sospeso con l'Operatore, l'Operatore si riserva il diritto di rifiutare un ordine da parte di tale Cliente, a meno che il Cliente in questione non fornisca garanzie sufficienti all'Operatore o non risolva il debito in questione.

L'Operatore si riserva il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, qualunque sia la sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta da un Cliente, in caso di disputa di pagamento in corso, o in caso di frode o tentativo di frode relativa all'uso del Sito dell'Operatore.

Le penalità di un importo pari al tasso di interesse legale applicabile in Francia sono applicabili automaticamente ai pagamenti non effettuati alla data di scadenza, senza preavviso né formalità preliminare.

Inoltre, l'Operatore si riserva il diritto di richiedere al Cliente il risarcimento delle spese amministrative relative ai recuperi effettuati per importi non pagati. Tali spese amministrative non possono essere inferiori a 40 euro.

Se il Cliente è in mora di pagamento, l'Operatore si riserva il diritto di fornire informazioni sullo stato di pagamento del Cliente a un'agenzia di credito o di segnalazione.

Per contrastare le frodi Internet, i pagamenti saranno verificati dall'Operatore. Queste verifiche possono richiedere al Cliente di inviare, via email all'Operatore, una copia del proprio documento d'identità e/o un comprovante di indirizzo. In caso di mancato ricevimento della documentazione richiesta dall'Operatore o di ricezione di documenti non conformi, l'Operatore si riserva il diritto di non procedere con l'ordine relativo al pagamento in questione.

La consegna di qualsiasi nuova ordinazione potrà essere sospesa in caso di ritardo di pagamento di un ordine precedente, indipendentemente dalla natura e dal livello di esecuzione dell'ordine.

L'Operatore si riserva la proprietà dei Prodotti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.

Articolo 7 – PAGAMENTO DEL PREZZO

Il prezzo dei Prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato in euro, tutte tasse incluse (IVA inclusa), escluse spese di spedizione e trasporto. In caso di promozione, l'Operatore si impegna ad applicare il prezzo promozionale per qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di pubblicità della promozione.

Il prezzo è pagabile esclusivamente in euro (€). Il prezzo è dovuto in pieno dopo la conferma dell'ordine. I prezzi proposti includono gli sconti e i rimborsi che l'Operatore potrebbe concedere.

Se ci sono costi di spedizione o trasporto, questi saranno aggiunti al prezzo dei Prodotti e indicati separatamente prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente. L'importo totale dovuto dal Cliente e il suo dettaglio sono indicati sulla pagina di conferma dell'ordine.

Articolo 8 – FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra l'Operatore e il Cliente viene stipulato al momento dell'invio da parte del Cliente della conferma del suo ordine.

L'attenzione del Cliente è particolarmente richiamata sulla modalità di accettazione dell'ordine effettuato sul Sito. Quando il Cliente effettua il suo ordine, deve confermarlo con la tecnica del "doppio click", vale a dire che dopo aver selezionato i Prodotti aggiunti al carrello, il Cliente deve controllare e eventualmente correggere il contenuto del suo carrello (identificazione, quantità dei prodotti selezionati, prezzo, condizioni e costi di consegna) prima di confermarlo cliccando su "confermo la mia consegna", poi riconosce di accettare le presenti CGV prima di cliccare sul pulsante "Pago", infine conferma il suo ordine dopo aver inserito i suoi dati bancari. Il "doppio click" equivale a una firma elettronica e ha lo stesso valore di una firma manoscritta. Costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'ordine da parte del Cliente.

La registrazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è effettuata dall'Operatore su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole. Queste comunicazioni, ordini e fatture possono essere prodotti come prova del contratto. Salvo prova contraria, i dati registrati dall'Operatore su Internet o per telefono costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra l'Operatore e i suoi Clienti.

L'ordine può essere annullato dal Cliente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite una comunicazione scritta su un altro supporto durevole in caso di:

• consegna di un Prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del Prodotto;
• consegna oltre la data limite indicata nell'ordine o, in assenza di tale data, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, dopo che l'Operatore è stato sollecitato, con le stesse modalità e senza risultato, a effettuare la consegna entro un ulteriore periodo di tempo ragionevole;
• aumento del prezzo che non è giustificato da una modifica tecnica del prodotto imposta dalle autorità pubbliche.

In tutti questi casi, il Cliente può richiedere il rimborso dell'acconto versato, aumentato degli interessi calcolati al tasso legale dalla data di incasso dell'acconto.

L'ordine può essere annullato dall'Operatore in caso di:

• rifiuto dell'acquirente di ricevere la consegna;
• mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

Articolo 9 – RISERVA DI PROPRIETÀ

L'Operatore rimane l'unico proprietario dei Prodotti ordinati sul Sito fino al completo pagamento del prezzo, comprese le eventuali spese di spedizione.

Articolo 10 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia o, se applicabile, in un paese membro dell'Unione Europea, e per consegne in queste stesse aree geografiche.

La consegna è intesa come il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

L'Operatore propone diversi metodi di consegna o rilascio a seconda della natura del prodotto.

Le spese di spedizione sono quelle specificate al momento della finalizzazione dell'ordine e sono accettate con la validazione dell'ordine.

L'Operatore si impegna, in conformità con la data limite di consegna indicata sul Sito per ciascun Prodotto, a consegnare i Prodotti entro un periodo massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione dell'ordine.

I tempi di consegna sono annunciati in giorni lavorativi sul Sito al momento dell'ordine. Questi tempi includono la preparazione e la consegna dell'ordine al Cliente.

Se il Cliente non riceve la sua consegna entro il termine previsto, può contattare l'Operatore, che si impegna a consegnare l'ordine entro un ulteriore periodo di tempo ragionevole.

Articolo 11 – DIRITTO DI RECESSO

Se un Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, quest'ultimo può restituirlo all'Operatore. Il Cliente avrà quattordici (14) giorni per farlo dalla data di ricezione dell'ordine.

Conformemente all'articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di esercitare questo diritto di recesso nelle condizioni degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a inviare una mail a contact@luuckk.com

L'Operatore invierà una conferma di ricezione della richiesta di recesso del Cliente via e-mail.

Se necessario, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso notificando all'Operatore le seguenti informazioni:

• nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• decisione di recesso mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail, a condizione che questi contatti siano disponibili e quindi compaiano sul modulo standard di recesso). Il Cliente può utilizzare il modulo standard di recesso, ma non è obbligatorio.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, tranne se il bene non può essere normalmente restituito tramite posta, in tal caso l'Operatore ritirerà il Prodotto a proprie spese.

Le eccezioni dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo si applicano e precludono l'esercizio del diritto di recesso, in particolare se l'ordine riguarda un contratto:

• di erogazione di servizi completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata con esplicito accordo preliminare del consumatore e con rinuncia esplicita al suo diritto di recesso;
• di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
• di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;
• di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è posticipata oltre trenta (30) giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni sul mercato che sfuggono al controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso la residenza del consumatore e espressamente richiesti da lui, nel limite delle parti di ricambio e lavori strettamente necessari per rispondere all'urgenza;
• di fornitura di registrazioni audio o video o software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• di fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• concluso durante un'asta pubblica;
• di prestazione di servizi di alloggio, diversi da alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, noleggio di auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti in una data o periodo specifico;
• di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con esplicito accordo preliminare del consumatore e rinuncia esplicita al suo diritto di recesso.

Il Prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, in perfette condizioni, adatto alla rivendita, non utilizzato e con tutti gli accessori eventuali.

Oltre al Prodotto restituito, il pacco di reso deve anche contenere una lettera con le coordinate esatte (nome, cognome, indirizzo) e complete del Cliente, nonché il numero d'ordine e la fattura originale di acquisto.

L'Operatore rimborserà al Cliente l'importo del Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto e di tutti gli elementi necessari per attuare il rimborso del Cliente. Questo rimborso può essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. A questo proposito, i Clienti che hanno pagato il loro ordine con buoni/voucher potranno essere rimborsati con buoni/voucher a discrezione dell'Operatore.

Accettando le presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato delle modalità di recesso.

Articolo 12 – SERVIZIO CLIENTI

Il Cliente può contattare l'Operatore via email scrivendo a contact@luuckk.com indicando il suo nome, numero di telefono, l'oggetto della sua richiesta e il numero dell'ordine in questione.

Articolo 13 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D’USO DEL SITO

L'Operatore è l'unico titolare di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, file, immagini animate o no, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, identità visiva, database, struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altre informazioni (di seguito, gli « Elementi ») che sono protetti dalle leggi e dai regolamenti francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli Elementi del Sito potrà in tutto o in parte essere modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, conservato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in qualsiasi altro modo, gratuitamente o a pagamento, da un Cliente o da terzi, indipendentemente dai mezzi e/o dai supporti utilizzati, siano essi noti o sconosciuti al momento, senza l'autorizzazione preventiva espressa e scritta dell'Operatore in ogni singolo caso, e il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Inoltre, si precisa che l'Operatore non è proprietario dei contenuti pubblicati dai Clienti, per i quali questi ultimi rimangono interamente responsabili e garantiscono la Società contro qualsiasi reclamo in merito. I Clienti concedono all'Operatore una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, gratuita e mondiale per l'uso dei contenuti di proprietà intellettuale che pubblicano sul Sito, per tutta la durata di protezione di tali contenuti.

L'Operatore si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale nei confronti di coloro che non abbiano rispettato i divieti contenuti nel presente articolo.

ARTICOLO 14 – RESPONSABILITÀ E GARANZIA

L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto a causa del Cliente o a causa di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti, o ancora per fatti imprevedibili e insormontabili di terzi alle presenti condizioni.

L'Operatore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni importate, conservate e/o pubblicate sul Sito dai Clienti. L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi informazione pubblicata da un Cliente sul Sito e per i danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a terzi; il Cliente che ha effettuato la pubblicazione rimane il solo responsabile in questo contesto.

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet non permettono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, l'Operatore non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni né errori. In particolare, il loro funzionamento potrà essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per modificarne il contenuto e/o la loro presentazione.

L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per l'uso fatto del Sito e dei suoi servizi dai Clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali e per i danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe causare a un Cliente o a un terzo. In particolare, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile per false dichiarazioni fatte da un Cliente e per il suo comportamento nei confronti di terzi. Nel caso in cui la responsabilità dell'Operatore fosse invocata a causa di un tale comportamento di uno dei suoi Clienti, quest'ultimo si impegna a garantire l'Operatore contro qualsiasi condanna pronunciata nei suoi confronti e a rimborsare all'Operatore tutti i costi, compresi gli onorari degli avvocati, sostenuti per la sua difesa.

ARTICOLO 15 – GARANZIA COMMERCIALE

La garanzia commerciale (impegno contrattuale dell'Operatore, oltre ai suoi obblighi legali relativi alla conformità dei Prodotti) è oggetto di un contratto scritto conforme alle disposizioni degli articoli L. 217-15 e seguenti del Codice di commercio di cui una copia viene fornita al Cliente.

ARTICOLO 16 – SERVIZIO POST-VENDITA

I servizi post-vendita eseguiti dall'Operatore e non coperti dalla garanzia commerciale sono oggetto di un contratto di cui una copia viene fornita al Cliente.

Le reclamazioni fatte in base alle garanzie devono essere inviate al servizio post-vendita all'indirizzo elettronico: contact@luuckk.com

I Prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nuovi, completi e nel loro stato e imballo originale dopo ricezione e conferma della reclamazione dal servizio post-vendita.

Il Cliente sarà rimborsato delle spese di spedizione di ritorno al massimo entro trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto da parte dell'Operatore.

ARTICOLO 17 – DATI PERSONALI

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte dell'Operatore, si prega di leggere attentamente la Carta sul rispetto della privacy (la "Carta"). Puoi consultare questa Carta sul Sito in qualsiasi momento.

ARTICOLO 18 – LINK IPERTESTUALI

I link ipertestuali disponibili sul Sito possono riferirsi a siti terzi non pubblicati dall'Operatore. Sono forniti solo per comodità del Cliente, per facilitare l'utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il Cliente utilizza questi link, lascerà il Sito e accetterà quindi di utilizzare i siti terzi a suo rischio e pericolo o, se del caso, in conformità con le condizioni che li regolano.

Il Cliente riconosce che l'Operatore non controlla e non contribuisce in alcun modo all'elaborazione delle condizioni d'uso e/o al contenuto applicabile o presente su questi siti terzi.

Di conseguenza, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo a causa di questi link ipertestuali.

Inoltre, il Cliente riconosce che l'Operatore non può avallare, garantire o assumersi la responsabilità per tutto o parte delle condizioni d'uso e/o del contenuto di questi siti terzi.

Il Sito può anche contenere link ipertestuali promozionali e/o banner pubblicitari che rimandano a siti terzi non pubblicati dall'Operatore.

L'Operatore invita il Cliente a segnalare qualsiasi link ipertestuale presente sul Sito che permetta di accedere a un sito terzo che proponga contenuti contrari alle leggi e/o al buon costume.

Il Cliente non può utilizzare e/o inserire un link ipertestuale che punta al sito senza l'accordo scritto e preventivo dell'Operatore.

ARTICOLO 19 – RIFERIMENTI

Il Cliente autorizza l'Operatore a menzionare il nome del Cliente, il suo logo come riferimento nei suoi materiali di comunicazione (brochure, sito web, proposta commerciale, relazioni con la stampa, comunicato stampa, dossier stampa, comunicazione interna, ecc.).

ARTICOLO 20 – DISPOSIZIONI GENERALI

INTEGRITÀ DELL'ACCORDO DELLE PARTI

Questi Termini e Condizioni costituiscono un contratto che regola le relazioni tra il Cliente e l'Operatore. Rappresentano l'intera gamma di diritti e obblighi della Società e dell'Operatore in relazione al loro oggetto. Se una o più disposizioni di questi Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle in base a una legge, un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un giudice competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e il loro campo di applicazione. Inoltre, il fatto che una delle parti a questi Termini e Condizioni non faccia valere una violazione da parte dell'altra parte di una delle disposizioni di questi Termini e Condizioni non può essere interpretato come una rinuncia da parte sua a far valere in futuro una tale violazione.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

L'Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del Sito o dei servizi disponibili su di esso e/o di cessare temporaneamente o definitivamente l'operatività di tutto o parte del Sito.

Inoltre, l'Operatore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la localizzazione del Sito su Internet, nonché questi Termini e Condizioni. Di conseguenza, il Cliente è tenuto a riferirsi a questi Termini e Condizioni prima di qualsiasi utilizzo del Sito.

Il Cliente riconosce che l'Operatore non può essere ritenuto responsabile in alcun modo nei suoi confronti o nei confronti di terzi a causa di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

L'Operatore consiglia al Cliente di salvare e/o stampare questi Termini e Condizioni per una conservazione sicura e duratura, e di poterli quindi invocare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto, se necessario.

RECLAMO – MEDIAZIONE

In caso di controversia, è necessario rivolgersi prima di tutto al servizio clienti dell'azienda all'indirizzo elettronico: contact@luuckk.com

Se la risposta non è soddisfacente o se non c'è risposta entro 60 giorni dall'invio, il Cliente può rivolgersi gratuitamente alla Mediazione di Consumo per una soluzione amichevole del conflitto.